1. 상대에 따라 다르게 접근할 것 ◇ 사람은 저마다 다르다는 것을 알고 그에 맞춰 대하면 의외로 마음이 쉽게 통할 수 있다. 2. '친밀함'과 '예의없음'의 경계를 인식할 것 ◇ 무조건 친밀하면 좋은 게 아니라 관계의 거리를 고려한 적절한 수준의 친밀감이 좋은 것이다. 3. 내 안의 벌거벗은 임금님을 알아차릴 것 ◇ 완벽한 척하는 데 자신의 온 감정을 소모하는 것은 쓸데없는 노력이다. 4. 배려와 감사가 깃든 말을 할 것 ◇ 마음의 통로를 여는 데 중요한 것은 상대를 배려하고 감사하는 마음으로 충분한 경우도 많다. 5. 솔직한 마음을 보여줄 것 ◇ 소통을 잘하기 위해서는 솔직해질 필요가 있다. 6. 자만심을 버릴 것 ◇ 득의양양 자신이 가진 것을 내보이기에 급급하면 사람들에게 반감만 살 뿐이다. [인간..
